اللقاء الأسبوعي لمحافظ الغربية.. توجيهات بسرعة حل شكاوى المواطنين وتلبية مطالبهم
في إطار جهود محافظة الغربية لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والتعرف على احتياجاتهم، عقد اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، اللقاء الأسبوعي للمواطنين، بحضور المهندس حسام الدين عبده، نائب المحافظ، وعدد من القيادات التنفيذية، لمناقشة مطالب الأهالي والاستماع إلى شكاواهم، والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
لقاء مباشر لبحث احتياجات أهالي الغربية
وشهد اللقاء طرح عدد من المطالب المرتبطة بالقطاعات الخدمية والمعيشية، حيث حرص المحافظ على الاستماع إلى المواطنين والتعرف على تفاصيل كل حالة، تمهيدًا لتحديد الإجراءات التي يمكن اتخاذها وفقًا لطبيعة المشكلة والقواعد المنظمة.
ووجه عبد المعطي الجهات المختصة بسرعة دراسة الشكاوى المقدمة، وفحص كل حالة على حدة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها، بما يضمن تلبية الاحتياجات المستحقة وتخفيف الأعباء عن المواطنين.
توجيهات بسرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات
وشدد محافظ الغربية على أهمية التعامل الجاد مع مطالب المواطنين، وعدم الاكتفاء بتلقي الشكاوى، بل العمل على دراستها ومتابعتها وصولًا إلى حلول عملية تتناسب مع طبيعة كل مشكلة.
وأكد ضرورة التنسيق بين الجهات التنفيذية المختصة لتحديد مسارات التعامل مع الطلبات، واتخاذ الإجراءات اللازمة في إطار القوانين والضوابط المعمول بها، بما يحقق التوازن بين تلبية الاحتياجات المشروعة والالتزام بالقواعد المنظمة.
كما وجه بالاهتمام بالحالات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا، والعمل على تذليل العقبات التي قد تعوق حصول المواطنين على الخدمات، بما يسهم في تحسين مستوى الاستجابة للشكاوى ورفع كفاءة الأداء التنفيذي.
وأكد المحافظ أن خدمة المواطن تمثل أولوية أساسية في عمل الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وأن الاستماع إلى المشكلات عن قرب يساعد على تحديد أسبابها والتعامل معها بصورة أكثر فاعلية.
رضا المواطن معيار نجاح العمل التنفيذي
وأوضح اللواء الدكتور علاء عبد المعطي أن اللقاء الأسبوعي يمثل قناة مباشرة للتواصل مع المواطنين، وفرصة للتعرف على مشكلاتهم واحتياجاتهم بعيدًا عن الإجراءات التقليدية، بما يساعد على توجيه الجهات المعنية إلى الملفات التي تحتاج إلى دراسة أو تدخل.
وأشار إلى حرص المحافظة على استمرار التواصل مع الأهالي ومتابعة مطالبهم على أرض الواقع، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات، بما ينعكس على حياتهم اليومية.
وأضاف أن تحسين جودة حياة المواطنين والاستجابة لمطالبهم يمثلان معيارًا مهمًا لنجاح العمل التنفيذي، وهو ما يتطلب متابعة مستمرة للشكاوى، وسرعة التعامل معها، وتعاون الجهات المختصة لإنجاز المطلوب.
استمرار التواصل مع المواطنين
وتأتي اللقاءات الأسبوعية في إطار توجه المحافظة نحو تعزيز التواصل المباشر مع الأهالي، والوقوف على طبيعة التحديات التي تواجههم، والعمل على إيجاد حلول عملية لها وفقًا للإمكانات المتاحة والقواعد القانونية.
وتؤكد توجيهات المحافظ أهمية تحويل الشكاوى إلى ملفات عمل يجري فحصها ومتابعتها، بما يدعم جهود تطوير الخدمات الحكومية ويعزز استجابة الأجهزة التنفيذية لاحتياجات المواطنين في مختلف أنحاء الغربية.