• الرئيسية
• مجتمع

لم يعد حجز تذاكر القطارات مقتصرًا على التوجه إلى شبابيك البيع داخل المحطات، إذ أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر توفير مجموعة من البدائل التي تتيح للمسافرين إتمام إجراءات الحجز عبر قنوات مختلفة، في خطوة تستهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمة وتوفير مزيد من المرونة في تنظيم رحلاتهم.

السكة الحديد تتيح حجز التذاكر دون الذهاب للمحطة

وتتنوع الوسائل التي أعلنت عنها الهيئة بين الخدمات الإلكترونية والهاتفية ومنافذ البيع المنتشرة في المحافظات، إلى جانب المكاتب الخارجية وماكينات الحجز الذاتي في عدد من المحطات الرئيسية.

الحجز الإلكتروني يوفر بديلًا لشباك التذاكر

يمكن للراغبين في السفر استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة القومية لسكك حديد مصر لحجز التذاكر والاطلاع على مواعيد القطارات المتاحة، وهو ما يتيح لهم التعرف على خيارات السفر وإتمام الحجز إلكترونيًا بدلًا من التوجه مباشرة إلى المحطة.

وتوفر الهيئة كذلك تطبيقًا للهواتف المحمولة مخصصًا لحجز تذاكر القطارات، ليكون أمام الركاب خيار آخر لإنجاز إجراءاتهم باستخدام الهاتف.

ويأتي توفير الموقع والتطبيق ضمن خطة التحديث والتطوير التي تستهدف تحسين الخدمات وتقديم وسائل أكثر سهولة للتعامل مع منظومة حجز التذاكر.

رقم هاتف لحجز التذاكر

ولم تقتصر البدائل على الإنترنت، إذ تشمل الخدمات المتاحة إمكانية الحجز الصوتي من خلال الاتصال بأحد الرقمين المخصصين لهذه الخدمة.

ويمكن لعملاء الهواتف المحمولة الاتصال بالرقم 1661، بينما يستطيع مستخدمو الخطوط الأرضية الاتصال بالرقم 09000661، وفقًا لما أعلنته الهيئة.

وتمنح هذه الوسيلة الركاب خيارًا هاتفيًا إضافيًا إلى جانب الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف، بما يوسع نطاق القنوات التي يمكن استخدامها لحجز تذاكر السفر.

فوري وأمان ومنافذ أخرى ضمن شبكة الحجز

وتضم وسائل الحجز أيضًا شبكة من وكلاء البيع المعتمدين، من خلال منافذ الدفع الإلكتروني المنتشرة في المحافظات. وتشمل الجهات المذكورة فوري وأمان وضامن وخدماتي وأوپاي، إلى جانب منافذ أخرى.

وتتيح هذه الشبكة بديلًا للراغبين في التعامل مع نقاط البيع خارج شبابيك المحطات، في إطار تنوع الخدمات التي تقدمها الهيئة لجمهور المسافرين.

مكاتب خارجية في مؤسسات وجامعات ونوادٍ

ومن بين الخيارات المتاحة مكاتب خارجية تابعة للهيئة، توجد داخل عدد من الهيئات والمؤسسات والنوادي والنقابات والجامعات، وكذلك بعض محطات مترو الأنفاق.

ويسهم تعدد أماكن تقديم الخدمة في توفير خيارات مختلفة للركاب بحسب المواقع المتاحة لهم، بدلًا من حصر عملية الحجز في المحطات الرئيسية فقط.

ماكينات الحجز الذاتي داخل المحطات

كما توفر الهيئة ماكينات الحجز الذاتي المعروفة باسم (TVM) في عدد من المحطات الرئيسية، لتقديم خدمة حجز مباشرة وسريعة للمسافرين.

وأكدت الهيئة أن تنوع قنوات الحجز يتيح للراكب اختيار وسيلة الخدمة التي تناسبه، وتحديد القطار والمقعد ووسيلة الدفع المفضلة، والحصول على تذكرة السفر بسهولة وأمان.